オンボーディングのコンセプトをテストする方法
実装前に、オンボーディングのメッセージ、順序、セットアップの選択肢を比較します。
要点
実装前に、オンボーディングのメッセージ、順序、セットアップの選択肢を比較します。 最初の成功するユーザー成果を定義する。 現実的なオンボーディングのコンセプトまたはプロトタイプを作成する。 1つのコンセプトをランダムに提示する。
対象読者
混乱と初回価値までの時間を減らすために取り組むプロダクトおよびカスタマーサクセスチーム。
手順
- 最初の成功するユーザー成果を定義する。
- 現実的なオンボーディングのコンセプトまたはプロトタイプを作成する。
- 1つのコンセプトをランダムに提示する。
- 理解度、確信度、知覚される労力、次のステップの明確さを測定する。
- 相互作用の判断が必要な場合は、タスクベースのユーザビリティ確認を含める。
- ローンチ後、アクティベーションおよびリテンションのデータで選定したフローを検証する。
重要な理由
オンボーディングの調査は理解と期待を明らかにしますが、プロダクト分析は実際にユーザーがアクティブになったかどうかを示します。どちらも、信頼できる意思決定のために必要です。
実施前チェックリスト
- 初回価値を定義する。
- 現実的なプロトタイプを使う。
- 労力と明確さを測定する。
- アクセシビリティをテストする。
- アクティベーションで検証する。
よくある質問
このガイドは何のためのものですか？
混乱と初回価値までの時間を減らすために取り組むプロダクトおよびカスタマーサクセスチーム。
基本的な流れは何ですか？
最初の成功するユーザー成果を定義する。 現実的なオンボーディングのコンセプトまたはプロトタイプを作成する。 1つのコンセプトをランダムに提示する。 理解度、確信度、知覚される労力、次のステップの明確さを測定する。
実施前に何を確認すべきですか？
初回価値を定義する。 現実的なプロトタイプを使う。 労力と明確さを測定する。 アクセシビリティをテストする。
関連ガイド
製品名および調査プラットフォーム名は、それぞれの所有者に帰属します。Conjoint Survey は独立したツールであり、これらのサービスとの提携、支援、または推奨関係はありません。