リモート・ユーザビリティ調査の実施方法
ユーザーがリモートの製品またはプロトタイプのタスクを試行した後に、構造化されたフィードバックを収集します。
要点
ユーザーがリモートの製品またはプロトタイプのタスクを試行した後に、構造化されたフィードバックを収集します。 タスクと、観察可能な成功条件を定義する。 安定したプロトタイプまたは製品のリンクを提示する。 完了状況、エラー、調査の外または調査と並行した所要時間を記録する。
対象読者
タスク観察を補完するために、タスク後の一貫した測定指標を用いるUXおよびプロダクトチーム。
手順
- タスクと、観察可能な成功条件を定義する。
- 安定したプロトタイプまたは製品のリンクを提示する。
- 完了状況、エラー、調査の外または調査と並行した所要時間を記録する。
- 難易度と自信に関する簡潔なタスク後質問を行う。
- 主な混乱点について自由記述で尋ねる。
- ユーザビリティの証拠と、一般的な製品嗜好を分けて扱う。
重要な理由
タスク後調査は、観察された行動と結び付ける場合に有用です。実際のタスクがない場合、ユーザビリティではなく期待を測定することになります。
実施前チェックリスト
- 実際のタスクを使用する。
- 完了を記録する。
- タスク後の質問は短くする。
- 誘導的な質問文を避ける。
- テストデータおよびアカウントを保護する。
よくある質問
このガイドは何のためのものですか？
タスク観察を補完するために、タスク後の一貫した測定指標を用いるUXおよびプロダクトチーム。
基本的な流れは何ですか？
タスクと、観察可能な成功条件を定義する。 安定したプロトタイプまたは製品のリンクを提示する。 完了状況、エラー、調査の外または調査と並行した所要時間を記録する。 難易度と自信に関する簡潔なタスク後質問を行う。
実施前に何を確認すべきですか？
実際のタスクを使用する。 完了を記録する。 タスク後の質問は短くする。 誘導的な質問文を避ける。
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