如何调查内部相关方
从员工、管理者、合作伙伴或跨职能团队收集坦诚、聚焦决策的意见。
简要回答
从员工、管理者、合作伙伴或跨职能团队收集坦诚、聚焦决策的意见。 明确决策内容以及谁需要被代表。 将事实性知识与偏好问题分开。 当组织层级可能压制坦诚时，使用匿名收集。
适用对象
负责协调内部决策的运营、战略、人员（people）与项目团队。
步骤
- 明确决策内容以及谁需要被代表。
- 将事实性知识与偏好问题分开。
- 当组织层级可能压制坦诚时，使用匿名收集。
- 要求受访者做取舍，而不是把每个优先项都打成“关键”。
- 汇报一致与分歧的领域，但不要暴露小群体。
- 说明这些输入将如何影响决策，并沟通最终结果。
为何重要
当内部调查变成“为了达成共识”而不是“用于做决策”时会失败。清晰范围与心理安全感会提升回复的有用性。
开展调查前
- 明确决策。
- 代表受影响的群体。
- 保护小群体。
- 避免“走过场式协商”。
- 形成闭环。
常见问题
本指南有什么用途？
负责协调内部决策的运营、战略、人员（people）与项目团队。
基本流程是什么？
明确决策内容以及谁需要被代表。 将事实性知识与偏好问题分开。 当组织层级可能压制坦诚时，使用匿名收集。 要求受访者做取舍，而不是把每个优先项都打成“关键”。
开展调查前应检查什么？
明确决策。 代表受影响的群体。 保护小群体。 避免“走过场式协商”。
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