Comment tester des concepts d’onboarding
Comparez des messages d’onboarding, des séquences et des choix de configuration avant de les implémenter.
Réponse rapide
Comparez des messages d’onboarding, des séquences et des choix de configuration avant de les implémenter. Définissez le premier résultat utilisateur réussi. Créez des concepts ou prototypes d’onboarding réalistes. Présentez aléatoirement un concept.
À qui s'adresse ce guide
Équipes produit et customer success réduisant la confusion et le temps jusqu’à la première valeur.
Étapes
- Définissez le premier résultat utilisateur réussi.
- Créez des concepts ou prototypes d’onboarding réalistes.
- Présentez aléatoirement un concept.
- Mesurez la compréhension, la confiance, l’effort perçu et la clarté de l’étape suivante.
- Incluez des vérifications d’utilisabilité basées sur des tâches lorsque l’interaction compte.
- Validez le parcours sélectionné avec des données d’activation et de rétention après le lancement.
Pourquoi c'est important
Les enquêtes d’onboarding révèlent la compréhension et les attentes, tandis que l’analytique produit indique si les utilisateurs activent réellement. Les deux sont nécessaires pour une décision fiable.
Avant le terrain
- Définissez la première valeur.
- Utilisez des prototypes réalistes.
- Mesurez l’effort et la clarté.
- Testez l’accessibilité.
- Validez avec l’activation.
Questions fréquentes
À quoi sert ce guide ?
Équipes produit et customer success réduisant la confusion et le temps jusqu’à la première valeur.
Quel est le processus de base ?
Définissez le premier résultat utilisateur réussi. Créez des concepts ou prototypes d’onboarding réalistes. Présentez aléatoirement un concept. Mesurez la compréhension, la confiance, l’effort perçu et la clarté de l’étape suivante.
Que faut-il vérifier avant le terrain ?
Définissez la première valeur. Utilisez des prototypes réalistes. Mesurez l’effort et la clarté. Testez l’accessibilité.
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